Hier zien we een beeld van de ijskar-man die Colruyt inhuurde om aan de centrale gebouwen te staan. De man had die dag voor de 5e keer een overleg met de VAKcentra en kwam volgens omstaanders ‘verward’ over. Hij vertelde dingen als “ik denk niet dat ik nog snap hoe ijs moet geschept worden” en “help, mijn wagen moet 0,002 millimeter naar rechts verplaatst worden”. Gelukkig vielen er geen gewonden. De man werd opgevangen door de PAAZ afdeling van Sint-Maria. Ook Colruyt zelf stond niet stil en het verhaal kreeg een positieve wending. Er volgde een interne communicatie, de man kreeg een leerweg aangeboden en er werd een interne ‘organisatie-expert’ aangesteld om te bepalen wat in de toekomst nodig is.